Riojalive, Agencia de Viajes Mayorista-minorista
Riojalive, Agencia de Viajes Mayorista-minorista
AEDAVE, Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas
AEDAVE, Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Verantwortliche Reiseagentur

RIOJALIVE
C / Cruz Roja 18 1
26580, Arnedo, La Rioja, España
Steuerliche Identifikationsnummer (cif): 16577917-T
Lizenz-Nummer: TL-051 CALR Mm, Agencia de Viajes Mayorista-minorista
Telefon und Fax: 0034 941 385 276
e-mail: larioja@riojalive.es
RIOJAALIVE ist stolzes Mitglied der AEDAVE der Verband spanischer nationaler reiseagenturen

2. Qualität unserer Dienstleistungen

Alle angebotenen Programme wurden persönlich von unserer Agentur überprüft, und wir garantieren ihre volle Übereinstimmung mit keinerlei Einschränkungen. Im Falle von Umständen jedoch, die außerhalb der Kontrolle von RIOJALIVE sind (Museen oder historische Denkmäler in Renovierung; Weinkeller, die aus irgendwelchen Gründen geschlossen sind; schlechte Wetterbedingungen bei Open-Air-Aktivitäten ... etc ...) und bestimmte Besichtigungen verhindern, werden abgesagte Aktivitäten mit anderen ersetzt werden.

3. Buchungen

PedaLabras Reservierungen müssen schriftlich beantragt werden; über das PedaLabras-Online-Formular auf dieser Website. In gleicher Weise werden Buchungen schriftlich bestätigt werden.

4. Preise

Alle Preise sind in Euro veröffentlicht, gültig bis 1. November 2012 inklusive aller Steuern (in Kraft ab 1. Januar 2011) und Bearbeitungsgebühren.
Nicht im Preis inbegriffen sind sowohl Trinkgelder (freiwillig in Spanien) als auch alle sonstigen Leistungen, die nicht im Programm angegeben sind.

5. Zahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung, ausschließlich in Euro. Sie erhalten Ihre Rechnung, sobald die Buchung bestätigt ist. Die Kosten für die Überweisung hat der Kunde selbst zu tragen.
Die Zahlung sollte wie folgt auf das in der Rechung angegebene Bankkonto erfolgen:
- 300€ innerhalb von 2 Wochen nach Bestätigung der Buchung.
- Volle Zahlung fällig 31 Tage vor Beginn der Reise.
Wenn eine Buchung Dienstleistungen mit besonderen Buchungsbedingungen beinhaltet (zum Beispiel: Bahn-oder Flugtickets zu Spezialpreisen, die eine sofortige Ausstellung erfordern ...), werden wir den Kunden informieren und ihn um die Begleichung dieser Serviceleistung unmittelbar nach der Bestätigung der Buchung.

6. Rücktritt/Stornierung

Im Falle eines Rücktritts seitens des Kunden, treten die folgenden Stornobedingungen in Kraft:
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Reiseantritt 0% Erstattung
- Stornierung 15-21 Tage vor Reiseantritt 25% Erstattung
- Stornierung 22 Tage oder mehr vor Reiseantritt 50% Erstattung

7. Erstattungen im Falle der Stornierung

Der Kunde wird per Banküberweisung in EURO entschädigt. Die zurückerstattete Summe beläuft sich auf die Höhe des geschuldeten Betrags abzüglich der Bankgebühren.
Sobald der Kunde seine Reise angetreten hat, kann kein Geld für bereits gebuchte und nicht in Anspruch genommene Leistungen erstattet werden.

8. Haftung

Eine bestätigte Buchung setzt das Wissen und die Einwilligung durch den Kunden voraus, dass RIOJALIVE als Vermittler zwischen dem Kunden und den Betreibern der verschiedenen Dienstleistungen (Hotels, Transportunternehmen, Fremdenführer ...) agiert, und daher keine Verantwortung für Verletzungen oder Unannehmlichkeiten des Kunden oder Schäden an dessen Eigentum aus der Nutzung dieser Dienste übernimmt. Bei Eintritt eines solchen Vorfalls liegt die Verantwortung beim Betreiber der jeweiligen Dienstleistung.
RIOJALIVE kann weder die Verantwortung für Handlungen oder Situation außerhalb ihrer Kontrolle (Streiks, terroristische Anschläge, Überfälle, Unwetter ...) noch all jene verwandten Gegebenheiten, die die planmäßige Durchführung der Touren betreffen, übernehmen.
In allen Fällen sollte der Kunde die Reiseleitung unverzüglich über jede Eventualität, die sich negativ auf die gebuchten Dienstleistungen auswirken könnte, informieren, so dass wir entsprechend handeln und daraus entstehenden Schaden minimieren können.

9. Versicherungen

Alle Kunden müssen für ihre eigene private Krankenversicherung sorgen. Wenn Sie aus einem europäischen Land sind, bitten wir Sie eine gültige EHIC-Karte mit sich zu führen.
Bei der Auswahl einer Versicherung stellen Sie bitte sicher, dass sie auch Aktivitäten mit dem Fahrrad abdeckt.

10. Reisedokumente

Es liegt in der Verantwortung des Kunden einen gültigen Reisepass und alle erforderlichen Visa-Dokumente sowie einen Impfpass mit sich zu führen.
RIOJALIVE wird schriftliche Dokumente für alle Serviceleistungen zur Verfügung stellen, die durch sie gebucht wurden.

11. Beschwerden und Schiedsgerichts

Sollte der Kunde eine Beschwerde über eine bestimmte Dienstleistung haben, den er / sie nach seiner / ihrer Meinung nicht erhalten hat oder der nach seiner / ihrer Meinung unter dem Standard gewesen ist, muss er / sie diese zuerst an die für diese Dienstleistung verantwortliche Person richten (Hoteldirektor, Restaurantleiter, Reiseführer, Fahrer machen ...), damit ihr sofort nachgegangen werden kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sollte der Kunde die Reiseleitung sofort informieren, so dass er / sie eingreifen kann um das Problem zu lösen.
Die Telefon- und Faxnummern sowie die E-Mail-Adresse von RIOJALIVE sind eindeutig unter Abschnitt 1 dieser Bedingungen und Konditionen einzusehen.
Wenn trotzdem und obwohl die Situation gelöst wurde, der Kunde weiterhin unzufrieden sein sollte, muss der Kunde einen vollständigen schriftlichen Bericht (Fax oder E-Mail) innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Reise und inklusive einer detaillierten Aufstellung aller Punkte, die mit dem Problem im Zusammenhang stehen, einreichen. Dieser wird dann durch RIOJALIVE überprüft und innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Berichts in schriftlicher Form beantwortet werden.
Beschwerden können berücksichtigt werden, wenn sie spätestens 30 Tage nach dem Ende der Reise eingehen.
Sowohl RIOJALIVE als auch der Kunde müssen in die alleinige Rechtssprechung der spanischen Gerichte und insbesondere jene von La Rioja für alle ausstehenden Beschwerden einwilligen und damit auf jede andere Rechtssprechung verzichten.
RIOJALIVE lehnt jegliches Schiedsgericht für alle aus diesem Vertrag entstehenden Angelegenheiten ab.
RIOJALIVE wird in allen Fällen für alle als Pauschalangebot gebuchten Touren oder Dienstleistungen Gegenstand der Rechtsvorschriften der Gemeinschaft La Rioja sein.

12. Datenschutz

Die hier zusammengestellten Informationen werden ausschließlich für den internen Gebrauch und die Bereitstellung von eigenen und ergänzenden Dienste wie das Versenden von Informationen und Publikationen, die im Zusammenhang mit diesem Reisebüro stehen, bearbeitet und in einer Datei aufgenommen. Der Kunde akzeptiert diese Informationen und stimmt ausdrücklich zu, dass RIOJALIVE die Verantwortung für die Datei trägt und seine / ihre Daten für die zuvor genannten Zwecke ausschließlich an diejenigen Personen und Instanzen, die an den Aktivitäten, der Entwicklung und dem institutionellen Ziel von RIOJALIVE beteiligt sind, weiterleiten darf. Die berechtigten Personen können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch entsprechend der Regulierungen des L.O. (Organic Law/Gesetz) 15/1999 an folgende Adresse geltend machen:
RIOJALIVE, C / Cruz Roja 18 1 º D 26580 - Arnedo - La Rioja - España
RIOJALIVE stimmt der Erfüllung seiner Verpflichtung für den Schutz personenbezogener Daten und der Pflicht sie zu bewahren zu. Es wird die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sie vor Änderung, Verlust, Verarbeitung oder unbefugten Zugriff zu schützen, gemäß der Verordnungen über Sicherheitsmaßnahmen automatisierter Dateien, die personenbezogene Daten enthalten, verabschiedet durch das Königliche Dekret 994/1999 am 11. Juli.
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